Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 6 de febrero de 2026
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales, consulta disponibilidad en cardhub.shoptcg@gmail.com.
2. Métodos de envío
Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería:
- Correos: Servicio postal nacional
- GLS: Servicio de mensajería privada
El método de envío se seleccionará en función de la disponibilidad, destino y características del pedido.
3. Plazos de entrega
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago
- Tiempo de envío: 2-4 días laborables desde el envío del pedido
- Plazo total estimado: 3-6 días laborables desde la realización del pedido
Nota importante: Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en el servicio de mensajería.
4. Costes de envío
- Envío estándar: Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido
- Envío gratuito: Para pedidos superiores a 200€, el envío es gratuito a toda España peninsular
Los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento
- Podrás rastrear tu pedido a través de la web de la empresa de mensajería correspondiente
- Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, contacta con nosotros en cardhub.shoptcg@gmail.com
6. Recepción del pedido
- Es necesario que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete
- Si no hay nadie disponible, la empresa de mensajería dejará un aviso para coordinar una nueva entrega o recogida en punto de conveniencia
- Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas daños evidentes en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega
7. Problemas con el envío
Pedido no recibido:
- Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, contacta con nosotros en cardhub.shoptcg@gmail.com
- Investigaremos la incidencia con la empresa de mensajería
Pedido dañado:
- Si recibes el pedido con daños, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías
- Gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda
Dirección incorrecta:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa
- Los gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas o devoluciones por ausencia del destinatario correrán a cargo del cliente
8. Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estos destinos pueden estar sujetos a:
- Plazos de entrega superiores
- Costes de envío adicionales
- Tasas aduaneras o impuestos locales a cargo del destinatario
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
- Email: cardhub.shoptcg@gmail.com
- Tienda online: cardhubtcg.es